Nos administrations publiques évoluent à un  rythme soutenu. Elles cherchent à se réinventer,  se réorganiser, se restructurer pour être de plus  en plus efficaces. Elles doivent répondre au  besoin de citoyens de plus en plus connectés  avec des attentes élevées et peu de temps.

Des nouveaux modèles de gestion émergent : des tendances comme la gestion participative, la mobilisation et l’appropriation des ressources, rendent nécessaire une communication active et transparente avec le citoyen.